在結(jié)構(gòu)化面試中，人際交往的意識(shí)與技巧也是�？家�素之一，這類題目需要考生根據(jù)題干所設(shè)置的人際矛盾問(wèn)題去找到可行的解決辦法，讓同事關(guān)系更融洽、工作更好開(kāi)展。例如題干會(huì)設(shè)置一些工作中“我”與同事或領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾和誤會(huì)，并要“我”去解決。遇到這種情況考生常見(jiàn)問(wèn)題有：一味套用“陽(yáng)光心態(tài)”，或者盲目使用“千錯(cuò)萬(wàn)錯(cuò)都是我的錯(cuò)”等方式解題，沒(méi)有因題而異，客觀體現(xiàn)對(duì)題目問(wèn)題的認(rèn)識(shí)并予以解決。接下來(lái)，湖南公務(wù)員考試網(wǎng)小編用一道例題進(jìn)行分析總結(jié)：

 

　　例題、你和同事共同承擔(dān)一份工作，同事所負(fù)責(zé)的部分出現(xiàn)問(wèn)題，最終導(dǎo)致工作沒(méi)做好，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了你，同事也順著領(lǐng)導(dǎo)的話指責(zé)你，你怎么辦？

 

　　錯(cuò)誤示范：首先會(huì)積極向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，表態(tài)盡快修改;其次和同事梳理工作問(wèn)題，然后自己多承擔(dān)并盡快補(bǔ)齊工作。這樣作答難免有套用“模板”的嫌疑，并沒(méi)有全面分析題干信息，會(huì)讓考官覺(jué)得審題不清，沒(méi)有完全解決問(wèn)題。

 

　　正確分析：分析題干時(shí)要明確，與同事合作完成任務(wù)是常見(jiàn)的題干背景，題干中明確說(shuō)明是同事負(fù)責(zé)的部分出現(xiàn)問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)和同事都批評(píng)指責(zé)我。所以，答題中需要注意實(shí)事求是，一是和同事合作，最終工作沒(méi)做好確實(shí)需要我承擔(dān)部分責(zé)任，例如分配工作時(shí)不合理、沒(méi)有及時(shí)關(guān)注同事的工作進(jìn)度和工作情況、提交工作也沒(méi)有全面復(fù)盤(pán)就直接提交等;二是在和同事溝通時(shí)，要明確指出其工作中的不足之處，例如導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)的原因?yàn)椴皇煜すぷ鞑襟E、工作要求或?qū)�工作不重視等，告知其也要承�?dān)相應(yīng)責(zé)任，應(yīng)該要合力把工作補(bǔ)上，而不應(yīng)該推諉指責(zé);三是合力梳理問(wèn)題，并討論給出具體的解決方案，并根據(jù)實(shí)際工作能力重新進(jìn)行分工，盡快補(bǔ)齊工作。

 

　　技巧總結(jié)：在作答這類題目時(shí)，考生為了在考官面前留下良好印象，往往在表述中只說(shuō)自己的問(wèn)題。而我們?cè)趯?shí)際工作中，不僅要很好地完成工作，還要處理好和同事之間的關(guān)系，包括與同事的溝通、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督等。因此當(dāng)同事出現(xiàn)明顯問(wèn)題時(shí)，我們也要客觀、實(shí)際地指出并幫助他改正問(wèn)題，不能一味把所有責(zé)任都攬?jiān)谧约荷砩�，這不利于同事關(guān)系的發(fā)展和問(wèn)題的解決，必要時(shí)還可以在合適時(shí)機(jī)向領(lǐng)導(dǎo)解釋說(shuō)明，反映真實(shí)情況。

 

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