公務(wù)員面試考查過(guò)程當(dāng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)溝通勸說(shuō)類(lèi)題目，通過(guò)設(shè)置各種典型的工作情景，讓考生在特定情景中扮演一定角色完成勸說(shuō)任務(wù)，從而多方面考查考生實(shí)際工作的溝通勸說(shuō)能力，這類(lèi)題目考生或多或少都能答出一些內(nèi)容，但是答題總會(huì)與其他類(lèi)型題目區(qū)分不開(kāi)，缺少情境感、代入感，接下來(lái)，湖南公務(wù)員考試網(wǎng)小編就帶大家聊一聊如何讓溝通勸說(shuō)類(lèi)題目答出亮點(diǎn)。

 

　　第一步，具備同理心

 

　　這類(lèi)題型中，題干信息可能會(huì)出現(xiàn)“比較沮喪、被批評(píng)、很委屈”等等信息，而考生理解溝通對(duì)象，都是直接復(fù)述題干內(nèi)容，缺少換位思考，所以在模擬的過(guò)程中考官也就感受不到對(duì)于溝通對(duì)象的深入理解，所以就需要考生從題干的溝通對(duì)象出現(xiàn)沮喪批評(píng)委屈等原因進(jìn)行換位思考，才能更加深入理解溝通對(duì)象，達(dá)到與溝通對(duì)象共情的目的。

 

　　第二步，善用語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)

 

　　溝通勸說(shuō)的過(guò)程中，面對(duì)的溝通對(duì)象是多變的，有同事、領(lǐng)導(dǎo)、親人、朋友等，面對(duì)不同的溝通對(duì)象，所模擬的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)需要變化提調(diào)整，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)要尊敬，尤其是面對(duì)工作錯(cuò)誤的情況，更要以誠(chéng)懇認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)溝通;而對(duì)待朋友要熱情，對(duì)于朋友出現(xiàn)工作難題，憂(yōu)郁，需要真心實(shí)意地與朋友溝通排解難處;以及對(duì)待家人要溫暖，在家人不理解的情況下，耐心做好解釋工作體諒理解家人，所以以恰當(dāng)?shù)那榫w狀態(tài)表達(dá)語(yǔ)言，有感而發(fā)，才能以情動(dòng)人。

 

　　第三步，代入設(shè)定的情境

 

　　溝通勸說(shuō)類(lèi)題目，畢竟與其他題目是有一些區(qū)別的，更注重考查考生在答題過(guò)程中的真情實(shí)感，而并不是像沒(méi)有感情的答題機(jī)器人一樣，所以在模擬的過(guò)程當(dāng)中，考生應(yīng)該自動(dòng)代入所給定的情境，比如說(shuō)面對(duì)一些人群比較多的時(shí)候，考生作為發(fā)言人勸說(shuō)他人，可以適當(dāng)借助現(xiàn)場(chǎng)的工具，如用筆來(lái)充當(dāng)話(huà)筒，充分發(fā)揮想象力;或者面對(duì)同事情緒不高漲，考生可以將情境設(shè)定在午飯期間，從而通過(guò)吃午飯的情境更自然的進(jìn)行交流。

 

　　所以公考面試過(guò)程中答題內(nèi)容和答題狀態(tài)要同等兼顧，才能真正在考場(chǎng)演繹好題干的角色，進(jìn)而展現(xiàn)不一樣的答題狀態(tài)，讓考官眼前一亮！

 

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