面試熱點模擬題：奢侈品店霓虹燈影響居民休息
【模擬試題】
某奢侈品店門口的霓虹燈通宵亮著，有群眾舉報說影響休息，店主說是為了宣傳商品并強調(diào)自己交了電費，雙方僵持不下，情緒都比較激動，領導讓你處理，你怎么做?
【答題要點】
1.找準問題根本所在，進行表態(tài);
2.爭執(zhí)糾紛處理的方式：穩(wěn)定局面-了解情況-調(diào)解糾紛-總結預防;
3.很顯然，而在我們這個題目中，重點在于如何與我們的店主溝通。
【參考答案】
群眾利益無小事，面對群眾之間的糾紛，要及時調(diào)解。
立即趕到現(xiàn)場，分開爭執(zhí)的雙方，安撫舉報群眾的情緒，請求由我來處理。
然后我會這樣與奢侈品店主溝通:正所謂開門做生意，講究和氣生財，我們的霓虹燈亮著，確實對鄰居們的休息產(chǎn)生了一定的影響，這不利于我們構建和諧的鄰里關系。奢侈品店中回頭客很多，我們?yōu)榱诵麄鞣炊鴮⑧従拥米锪�，容易讓這種不滿的意見傳播到我們回頭客的耳朵中，這是得不償失的，倘若我們照顧鄰居的感受，將霓虹燈亮度調(diào)低，或者干脆關掉，鄰居念咱們個好，這就多了很多正能量的宣傳，有利于我們店鋪的推廣。再者，顧客多在白天光臨，夜里這個霓虹燈通宵開著就有些浪費了，倒不如休息時間關掉，省下的電費可以做更多有意義的宣傳活動。我相信，在我的勸說下，奢侈品店店主會采納我的建議。
事后，將調(diào)解結果反饋給舉報群眾，并在晚間走訪該街道，查看是否還存在類似問題。為了和諧社會，我要做到積極調(diào)解群眾之間的糾紛。
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